Περιεχόμενο
Η βαθμολογία 360 βαθμών είναι ένα εργαλείο διαχείρισης και επιδόσεων που δίνει στους εργαζόμενους την ευκαιρία να λάβουν μια επιστροφή των αποτελεσμάτων από πολλαπλές προοπτικές. Ονομάζεται επειδή η αξιολόγηση προέρχεται από υποκείμενους, συναδέλφους, επιβλέποντες, πελάτες, προμηθευτές και ακόμη και τον εκτιμητή. Η αξιολόγηση είναι αποτελεσματική μόνο όταν οι εργαζόμενοι αποφασίσουν να συμμετάσχουν σε αυτή τη διαδικασία που καθιστά εφικτή την επισήμανση των πλεονεκτημάτων και των αδυναμιών των ατόμων που καθοδηγούν στην επαγγελματική τους εξέλιξη.
Αρχαία ιστορία
Η πρώτη χρήση αυτής της μεθόδου αξιολόγησης από πολλές οπτικές γωνίες ήταν κατά τη διάρκεια του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου από τις γερμανικές ένοπλες δυνάμεις. Αν και δεν είχε αυτό το όνομα, η ιδέα ήταν ακριβώς η ίδια: οι στρατιώτες αξιολογήθηκαν από συναδέλφους, επιβλέποντες και υφισταμένους για να παρέχουν πληροφορίες και συστάσεις για τον τρόπο βελτίωσης της απόδοσης. Ο αμερικανικός στρατός χρησιμοποίησε μια παρόμοια αντίληψη αξιολόγησης των επιδόσεων κατά τη διάρκεια του Α 'Παγκοσμίου Πολέμου, αλλά δεν είχε τη συμμετοχή των υφισταμένων που ενσωματώθηκαν από τους Γερμανούς. Ωστόσο, οι άμεσες αξιολογήσεις με βάση την αξία αντιστοιχούσαν στο σύστημα αμοιβών και προώθησης.
Τεκμηριωμένο ιστορικό
Μέσω της έρευνας, η πρώτη τεκμηριωμένη χρήση 360 βαθμού αξιολόγησης ήταν στη δεκαετία του 1950 από την Esso Research and Engineering Company. Με την αυξημένη αποτελεσματικότητα και την οικονομική επιτυχία που αποκτήθηκε από ανώνυμες έρευνες, αγοράστηκαν η EssoResearch και η Engineering Company, τώρα μέρος του ομίλου Exxon Mobil.
Η αύξηση της δημοτικότητας
Η ιδέα αξιολόγησης 360 βαθμών κέρδισε δημοτικότητα λόγω της εφεύρεσης της γραφομηχανής. Πριν από αυτόν τον εξοπλισμό και τους υπολογιστές, η αξιολόγηση έγινε με το χέρι και η ανωνυμία ήταν αδύνατη να επηρεάσει πλήρως την ποιότητα της μεθόδου. Επιπλέον, πολλές οργανώσεις ήρθαν να υιοθετήσουν την ιδέα της αξιολόγησης 360 βαθμών, αφού αρκετές πολυεθνικές εταιρείες κατάφεραν να εφαρμόσουν αυτή τη μέθοδο. Η πιο σημαντική ιστορία επιτυχίας ήταν η εταιρεία General Electric με την βαθμολογία 360 βαθμών του γενικού διευθυντή Jack Welch. Έχει αυξήσει κάθε μέρα τις μετοχικές ενέργειες της GE χρησιμοποιώντας αυτό το εργαλείο ανάπτυξης καθώς και το πρόγραμμα ποιότητας Six Sigma και εκτιμήσεις αξίας για να αποφασίσει να αποδεσμεύσει το 10 τοις εκατό των εργαζομένων κάθε χρόνο.
Χρησιμοποιείται σήμερα
Η δημοτικότητα της βαθμολογίας 360 βαθμών έχει μανιτάρι στη νέα χιλιετία. Σύμφωνα με το περιοδικό Fortune, εκτιμάται ότι το 90% όλων των εταιρειών της Fortune 500 χρησιμοποιεί κάποιο είδος αποτίμησης πολλαπλών τιμών.
Παρανοήσεις
Η αξιολόγηση 360 μοιρών αναφέρεται συχνά ως αξιολόγηση πολλαπλών κριτών ή πολλαπλές προοπτικές. Αυτό το μέσο δεν μπορεί να είναι το μόνο επιτυχημένο σύστημα διαχείρισης απόδοσης. Θα πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως ένα πρόσθετο εργαλείο διαχείρισης στο συνολικό σύστημα.