Περιεχόμενο
Ένας υπεύθυνος μετατόπισης έχει πολλές ευθύνες, οι οποίες ποικίλλουν ανά εγκατάσταση.Ένας επόπτης βάρδιας συνεργάζεται στενά με τον διευθυντή και συχνά αναφέρεται ως διευθυντής πωλήσεων, διευθυντής τμήματος ή βοηθός διευθυντής. Αν και ο πρωταρχικός σκοπός ενός επιβλέποντος μετατόπισης είναι να επιβλέπει τους υπαλλήλους σε μια εγκατάσταση, μπορεί επίσης να βοηθήσει όταν οι εργαζόμενοι λείπουν.
Βασικά
Οι υπεύθυνοι μετατόπισης εποπτεύουν υπαλλήλους μιας συγκεκριμένης εταιρείας, διασφαλίζοντας ότι ακολουθούν τη διαδικασία εργασίας. Εάν οι εργαζόμενοι δεν μπορούν να χειριστούν μια σύγκρουση από μόνα τους, ο επόπτης βάρδιας πρέπει να επιλύσει. Στις εργασίες εξυπηρέτησης πελατών, ο υπεύθυνος μετατόπισης απαντά σε τυχόν παράπονα πελατών και απαντά σε τυχόν ερωτήσεις που μπορεί να έχει ο πελάτης. Ένας επόπτης βάρδιας μπορεί επίσης να εκτελεί τα καθήκοντα των εργαζομένων. Για παράδειγμα, ένας επόπτης βάρδιας σε ένα κατάστημα λιανικής πώλησης μπορεί να πάει πίσω από τον πάγκο και να καλέσει έναν πελάτη ή να βοηθήσει με την εξυπηρέτηση εάν είναι απαραίτητο. Όπως υποδηλώνει το όνομα, ένας επόπτης βάρδιας είναι υπεύθυνος μόνο κατά τη διάρκεια της βάρδιας του, πράγμα που σημαίνει ότι ένα ίδρυμα μπορεί να έχει έναν επόπτη βάρδιας για το πρωί και ένα για το απόγευμα.
Καθήκοντα
Παρόλο που τα συγκεκριμένα καθήκοντα ποικίλλουν ανάλογα με την επιχείρηση, οι εποπτικές αρχές μετατοπίζουν πολύ περισσότερο από την απλή εποπτεία των εργαζομένων. Για παράδειγμα, ένας επόπτης βάρδιας μπορεί να πάρει συνέντευξη από τους υπαλλήλους και να εκπαιδεύσει νέους μισθωτές. Οι επόπτες μπορούν να αλλάξουν τις ώρες εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των αργιών. Μπορούν επίσης να εκχωρήσουν συγκεκριμένους ρόλους σε έναν υπάλληλο. Για παράδειγμα, ο επιβλέπων μπορεί να δώσει εντολή σε έναν από τους υπαλλήλους να οργανώσει το απόθεμα σε μια περίοδο της στροφής του, να καθαρίσει το κατάστημα ή απλά να εξυπηρετήσει τους πελάτες.
Σχόλια και συναντήσεις
Οι υπεύθυνοι μετατόπισης εκτελούν επίσης αξιολογήσεις απόδοσης και τις συζητούν με τους διαχειριστές. Οι συναντήσεις μετατόπισης διοργανώνονται από τον επόπτη βάρδιας. Κατά τη διάρκεια αυτών των συναντήσεων, προσεγγίζονται όλοι οι εργαζόμενοι σχετικά με τυχόν αλλαγές στην πολιτική εργασίας ή νέους στόχους. Ο υπεύθυνος της μετατόπισης έχει την ευθύνη να διεξάγει αυτές τις συναντήσεις, να απαντά σε όλες τις ερωτήσεις και να διασφαλίζει ότι κανείς δεν μπερδεύεται για την πολιτική, τις κατευθυντήριες γραμμές ή τους στόχους της εταιρείας.
Προσόντα
Δεν υπάρχουν καθιερωμένοι κανόνες για την απόκτηση θέσης επόπτη βάρδιας. Ωστόσο, ένα δίπλωμα γυμνασίου βοηθάει. Ορισμένα περιβάλλοντα εργασίας ενδέχεται να απαιτούν ειδικά προσόντα. Για παράδειγμα, αν κάποιος θέλει να είναι επόπτης βάρδιας σε ένα καφέ ή εστιατόριο, μπορεί να απαιτηθεί κάποια εμπειρία στην περιοχή. Ένας υπάλληλος μπορεί να προαχθεί σε επόπτη, ή η εργασία μπορεί να συμπληρωθεί από κάποιον εκτός της εταιρείας. Όπως συμβαίνει με κάθε δουλειά, όσο περισσότερη εμπειρία έχει ένα άτομο, τόσο πιο πιθανό είναι να πάρει τη δουλειά.