Περιεχόμενο
Το μάρκετινγκ είναι ένας τομέας των επιχειρήσεων που ασχολείται με την αποστολή μηνυμάτων σχετικά με τις εταιρείες και τα σήματα τους στην αγορά. Ο όρος "μάρκετινγκ" καλύπτει το σύνολο των δραστηριοτήτων στον τομέα αυτό, οι οποίες έχουν πολλαπλές πτυχές. Από την άλλη πλευρά, η επικοινωνία μάρκετινγκ αναφέρεται σε συγκεκριμένα στοιχεία που αφορούν άμεσα την επικοινωνία με τους πελάτες. Η κατανόηση της διαφοράς μεταξύ επικοινωνίας μάρκετινγκ και μάρκετινγκ μπορεί να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα το ρόλο αυτού του σημαντικού τομέα.
Μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ έχει αναλάβει περισσότερες ευθύνες τα τελευταία χρόνια και μπορεί να ειπωθεί ότι ο τομέας αυτός συμβάλλει πολύ στην επιτυχία μιας επιχείρησης μακροπρόθεσμα. Αυτές οι ευθύνες αρχίζουν με την ιδέα και την ανάπτυξη προϊόντων, καθορίζοντας τι θέλουν και χρειάζονται οι πελάτες, ακόμα και πριν από την εκτόξευση. Αυτή η περιοχή ασχολείται επίσης με την τιμολόγηση, τη συσκευασία και τη διανομή των προϊόντων, πράγματα που οι άνθρωποι δεν συνδέονται πάντοτε με αυτό το τμήμα.
Τα τέσσερα P του μάρκετινγκ είναι: προϊόν, τετράγωνο, τιμή και προώθηση. Κάθε μία από τις λειτουργίες μάρκετινγκ ταιριάζει σε μία από αυτές τις τέσσερις μεγάλες κατηγορίες.
Επικοινωνίες μάρκετινγκ
Το μάρκετινγκ περιλαμβάνει επίσης τα πιο ορατά συστατικά της διαφήμισης, των προωθητικών ενεργειών, των δημοσίων σχέσεων και των πωλήσεων, γνωστών ως επικοινωνίες μάρκετινγκ. Αυτές οι δραστηριότητες σχετίζονται άμεσα με την επικοινωνία με τους πελάτες για την επίτευξη συγκεκριμένου στόχου. Έχουν σχεδιαστεί για να ενημερώνουν το κοινό σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, να υπενθυμίζουν στους ανθρώπους προϊόντα που βρίσκονται εκτός γραμμής, να τα πείσουν να δοκιμάσουν κάτι καινούργιο ή να τα πείσουν για μια ανάγκη ή μια επιθυμία που δεν έχουν ακόμη, που θα τους ωθήσει να αγοράσουν.
Σημασία
Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ πηγαίνουν ένα βήμα πέρα από άλλες δραστηριότητες μάρκετινγκ για να κάνουν τους πελάτες να αισθάνονται ότι εμπλέκονται προσωπικά με εταιρικά σήματα Μπορούν να δημιουργήσουν διαχρονικές εντυπώσεις και να δημιουργήσουν πίστη στους πελάτες, βοηθώντας τους να ταυτιστούν με τα αγαπημένα τους εμπορικά σήματα και από στόμα σε στόμα. Μπορούν επίσης να εντοπίσουν νέες τάσεις στις προτιμήσεις των πελατών, οι οποίες βοηθούν τις εταιρείες να παραμείνουν μπροστά.
Τύποι
Οι επικοινωνίες μάρκετινγκ δίνουν την ευκαιρία για μονόδρομη επικοινωνία ή ακόμα και για αμφίδρομη συνομιλία. Τα διαφημιστικά μηνύματα και τα μηνύματα δημοσίων σχέσεων είναι συνήθως μονόδρομα, από την εταιρεία προς το κοινό, σχεδιασμένα προσεκτικά για να επιτύχουν έναν από τους στόχους που αναφέρονται παραπάνω. Οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων και οι δραστηριότητες προώθησης είναι συχνά σχεδιασμένες για να τονώνουν την αμφίδρομη επικοινωνία προσθέτοντας μεταβλητές που δεν ελέγχονται στο μίγμα, εμπλέκοντας τους πελάτες με έναν προσωπικό τρόπο. Η αμφίδρομη επικοινωνία απαιτεί την προετοιμασία των αντιπροσώπων της εταιρείας να απαντήσει σε απρογραμμάτιστες ερωτήσεις που πραγματικά ενδιαφέρουν τους καταναλωτές στην αγορά.